Algemene voorwaarden

Welkom op de pagina met de algemene voorwaarden van Jan Mobile Sim-Only. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Ze zijn van toepassing op al onze diensten en producten. We hebben ze zo duidelijk mogelijk proberen te formuleren. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [[email]] of bel ons op [[phonenumber]].

Belangrijke punten

Hieronder vindt u de belangrijkste punten uit onze algemene voorwaarden. We raden u aan om de volledige tekst te lezen, maar dit overzicht geeft u alvast een goed beeld:

  • Tarieven en betaling: Duidelijke informatie over de prijzen van onze simkaarten, bundels, en eventuele extra kosten. Bij Jan Mobile Sim-Only zijn er geen buitenbundel kosten. U kunt uw bundel gemakkelijk online opwaarderen.
  • Technische beperkingen en storingen: Informatie over mogelijke storingen en beperkingen in de netwerkdekking. We doen ons best om u altijd een goede verbinding te bieden.
  • Aansprakelijkheid: Een uitleg over onze aansprakelijkheid en uw verantwoordelijkheden als klant.

De volledige voorwaarden

1. Definities en begrippen

Uitleg van belangrijke termen zoals “klant”, “simkaart”, “eSIM”, “dienst”, “provider” etc.

2. Toepasselijkheid

Voor wie gelden deze voorwaarden (alle klanten, nieuwe en bestaande). Verwijzing naar andere relevante documenten of regels (bv. privacybeleid).

3. Dienstomschrijving

Welke diensten worden geleverd (prepaid simkaarten, eSIM-activatie, data, bellen, sms). Eventuele beperkingen (bv. alleen binnen België of EU).

4. Contract en totstandkoming

Hoe en wanneer het contract tot stand komt (online bestelling, bevestiging). Eventueel een herroepingsrecht (annuleren binnen 14 dagen). Uitsluiting herroepingsrecht bij gebruik van simkaart/eSIM.

5. Gebruik van de simkaart/eSIM

Verplichtingen van de klant (zoals correcte gegevens, geen misbruik). Geen overdracht aan derden zonder toestemming.

6. Tarieven en betaling

Prijzen van simkaarten, bundels, dataverbruik, bellen, sms. Betaalmethoden en facturatie. Gevolgen bij niet-betaling (blokkering, beëindiging).

7. Opzegging en beëindiging

Hoe en wanneer klant kan opzeggen (meestal prepaid dus eenvoudig). Beëindiging door provider bij misbruik, niet-betaling, of wettelijke redenen. Gevolgen van beëindiging (bv. geen terugbetaling resterende tegoeden).

8. Technische beperkingen en storingen

Mogelijke storingen en beperkingen in netwerkdekking. Geen aansprakelijkheid voor uitval of slechte verbinding. Richtlijnen bij technische problemen.

9. Privacy en gegevensbescherming

Verwijzing naar het privacybeleid. Welke gegevens verzameld worden en waarvoor. Rechten van de klant (inzage, correctie, verwijdering).

10. Aansprakelijkheid

Beperking van aansprakelijkheid van het bedrijf. Geen garantie op ononderbroken dienstverlening. Klant verantwoordelijk voor eigen apparatuur en gebruik.

11. Klachten en geschillen

Procedure voor het indienen van klachten. Bemiddeling en geschillenbeslechting (eventueel via BIPT of een andere instantie). Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken (Belgisch recht).

12. Wijzigingen in de voorwaarden

Hoe en wanneer de provider de voorwaarden kan aanpassen. Communicatie over wijzigingen (bv. 30 dagen van tevoren). Recht van klant om bij wijzigingen het contract te beëindigen.

13. Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij situaties buiten de controle van de provider (bv. natuurrampen, storingen bij netwerkproviders).

14. Intellectuele eigendom

Bescherming van merken, logo’s, software en content op de website en app.

15. Slotbepalingen

Geldigheid van afzonderlijke clausules bij nietigverklaring. Volledige overeenkomst tussen partijen. Contactgegevens van de provider.

Geen onverwachte kosten

Bij Jan Mobile Sim-Only houden we van transparantie. Daarom zijn er geen verborgen kosten en kunt u gemakkelijk online uw bundel opwaarderen. Zo houdt u altijd de controle over uw uitgaven. Heeft u vragen over onze tarieven? Neem dan contact met ons op, we helpen u graag verder!